档案公开透明性格、健康与适配条件集中呈现
THREE-SIDED VALUE · 三方价值
把善意变成三方都清楚的协作
领养人获得充分信息，机构减少重复沟通，志愿者按任务参与，让每个角色都知道现在该做什么。
领养人
按生活方式筛选宠物，完整阅读档案、条件和领养须知，提交申请并查看每一步进展。
- 收藏与条件筛选
- 申请材料一次提交
- 预约及回访提醒
救助机构
统一维护宠物信息、审核申请、安排见面和归档协议，减少表格、聊天记录散落的问题。
- 候选申请集中评估
- 宠物状态及时更新
- 领养档案长期留存
志愿者
领取家访、接送、陪同与回访任务，在权限范围内记录结果，和机构保持工作衔接。
- 服务任务明确分派
- 现场记录结构化
- 异常情况及时反馈
PET PROFILE · 宠物档案
先了解真实的它，再决定是否适合彼此
把外观之外的重要信息完整呈现，帮助领养人建立合理预期，也让机构更高效地匹配合适家庭。
一宠一档 · 动态更新
BASE基础资料昵称、年龄段、性别、体型与所在区域
TEMPERAMENT性格观察亲人程度、活动量、独处和社交表现
HOME FIT家庭适配居住条件、儿童或其他宠物相处建议
STATUS领养状态待申请、审核中、已预约、试养或已领养
宠物信息不是一张照片，而是一份持续补充的生活档案
基础资料、救助经历、性格观察、相处建议、适配环境和当前领养状态集中维护。对外展示信息与内部工作记录分开管理，兼顾透明度与必要的权限边界。
HEALTH RECORD · 健康资料
重要健康信息清楚说明
可记录免疫、驱虫、绝育、检查、用药与特殊照护等信息，并标注记录日期和资料来源。
已有记录展示项目、日期与机构留存资料
待补充明确提示尚需确认或继续观察
特殊说明标注长期照护需求与领养注意事项
信息说明：页面中的健康字段用于展示产品结构，具体健康资料、检查结果和照护建议均以救助机构实际留存记录及专业人员意见为准。
APPLICATION REVIEW · 申请审核
不是先到先得，而是认真判断是否合适
申请标准提前讲明，材料按统一口径收集，审核过程留痕，让选择更稳妥、沟通更有依据。
审核主流程每一步都有状态反馈
- 01阅读领养条件确认居住、家庭共识和长期照护准备
- 02填写申请问卷提交养宠经历、作息和家庭环境信息
- 03机构初步沟通补充了解预期并核对重要事项
- 04综合评估匹配结合宠物特点与家庭情况给出结果
申请资格可配置
不同宠物可设置不同申请条件、必填字段和所需材料，前台在提交前即可查看。
年龄与身份信息居住及家庭情况照护时间与经验
审核意见有依据
工作人员可按维度记录沟通要点、补充材料和评估结论，避免只依赖零散聊天记录。
候选人对比补充材料提醒结论与原因留痕
资料权限有边界
申请资料只向授权角色开放，可结合组织规则设置查看范围、操作记录与保留周期。
角色权限敏感字段控制操作记录
审核原则可公开通过、补充资料或暂不匹配均可使用清晰状态和说明反馈；具体审核标准由机构根据实际领养规则配置。
MEET & ADOPT · 见面领养
从线上确认，到一次有准备的真实见面
把时间、地点、参与人和注意事项提前确认，见面后的决定、协议与交接记录自然衔接。
不仓促做决定
预约见面时段、地点、联系人与改约规则明确
双向确认见面结果与下一步安排及时同步
协议归档条款确认、签署结果与交接清单留存
把“见一面”和“正式领养”分成清楚的两个阶段
通过审核后，领养人选择开放时段并确认见面须知。现场由工作人员记录互动和沟通情况；双方确认适合后，再进入协议签署、物品交接与领养档案归档。
电子确认、签署方式及协议内容应按机构实际规则和适用要求设置；小程序用于承载流程与记录，不替代必要的线下核验。
- 01审核通过收到可预约通知
- 02选择时段确认地点与须知
- 03现场见面互动观察与沟通
- 04双方确认决定领养或继续评估
- 05协议签署确认责任与回访安排
- 06完成交接档案转入领养后阶段
POST-ADOPTION CARE · 领养回访
领养完成不是终点，适应期仍需要陪伴
按约定节奏发起回访，记录宠物近况与家庭反馈，在需要时让机构、志愿者和领养人及时协同。
交接初期
确认到家状态
提醒环境准备、饮食过渡和安全事项，收集到家后的第一份反馈。
适应阶段
跟进相处情况
围绕饮食、作息、行为和家庭磨合记录变化，必要时安排补充沟通。
稳定阶段
沉淀长期近况
按机构约定周期提交图文反馈，让已领养宠物的档案保持连续。
FOLLOW-UP TOOLKIT
自动提醒根据计划触发回访消息
图文反馈近况、照片与备注集中留存
异常跟进问题分级并明确处理状态
志愿协作按权限分派回访任务
回访不是催交作业，而是及时发现需要帮助的信号
小程序可按领养日期生成回访计划，领养人提交近况，工作人员查看待办并记录沟通结果；出现异常反馈时，可转交负责人继续处理。
ORGANIZATION DESK · 机构运营
不只管理申请，也看见整个救助与领养进度
把宠物状态、待审申请、预约安排、志愿任务与回访待办放进同一后台，便于团队分工和日常复盘。
DEMO DATA · 示例数据
宠物状态看板
按在养、待领养、审核中、已预约和已领养查看数量与变化。
申请审核队列
集中处理新申请、待补材料、待沟通和已完成事项。
预约任务日历
统一查看见面、家访、接送和回访安排，避免人员冲突。
志愿协作记录
按任务查看负责人、执行结果与需要继续跟进的事项。
后台图片中的数据仅用于说明界面结构与产品能力，不代表任何机构或项目的真实运营结果。
DELIVERY OPTIONS · 建设版本
从基础领养闭环，逐步完善机构协作
根据宠物数量、组织规模、志愿协作方式和现有资料选择合适范围，先解决最关键的工作问题。
基础领养版
适合刚开始建立线上领养流程的小型团队。
- 宠物展示与详细档案
- 领养申请与状态查询
- 基础机构管理后台
标准运营版
适合需要稳定审核、预约和回访闭环的机构。
- 条件配置与审核记录
- 预约见面与协议归档
- 回访计划与异常跟进
志愿协同版
适合有固定志愿者队伍和多类服务任务的组织。
- 志愿者身份与权限
- 家访、接送与回访任务
- 过程记录与工作统计
机构定制版
适合多站点或已有内部系统的专业团队。
- 组织、站点与角色配置
- 品牌视觉与专属规则
- 现有数据和系统按需对接
FAQ · 常见问题
宠物领养小程序常见问题
围绕档案、审核、预约、隐私和回访，把项目建设前最常见的问题先讲清楚。
适合救助机构、领养中心、公益团队及有规范领养流程的组织。可结合宠物数量、审核方式、志愿协作和回访规则配置功能范围。
可展示基础信息、性格观察、生活习惯、适配建议，以及机构实际留存的免疫、驱虫、绝育、检查或特殊照护记录。具体内容以机构可核验的实际资料为准。
可以。不同宠物可配置申请须知、问卷字段、所需材料、审核步骤和状态反馈，工作人员也可记录补充沟通与评估意见。
支持按机构开放时间配置可约时段、人数或接待容量，并提供预约确认、提醒、改约和取消等流程；具体规则由机构结合现场安排设置。
可承载协议阅读、条款确认、签署结果和交接材料归档。实际签署方式、协议内容及线下核验要求，应按机构规则和适用要求确定。
可按机构负责人、审核人员和志愿者等角色设置不同的数据权限，并结合项目需要配置敏感字段可见范围、操作记录与资料保留规则。
可以。系统可根据领养日期生成回访计划，发送提醒、收集图文近况、记录沟通结果，并将需要继续处理的反馈转入机构待办。