01 · PHARMACY REALITY
药店数字化的核心，不只是把收银搬进电脑
医药零售同时面对专业服务、质量管理、供应效率和消费者体验。任一环节信息断裂，都会放大效期损耗、缺货、合规和服务风险。
商品与证照分散
批准文号、供应商资质、首营资料和经营范围难以持续核验。
批次效期不透明
库存只看数量，难以按批次掌握近效期、召回与温控风险。
处方流转不连贯
审方、调剂、复核和交付记录分散，专业责任与异常难追踪。
门店与供应脱节
补货依赖经验，畅销品缺货与慢销品积压同时发生。
02 · BUSINESS ARCHITECTURE
以药品主数据和批次流向为底座，连接四个经营现场
商品、证照、供应商、门店、会员和处方使用统一主数据，保证总部制定的规则能够落到每一次入库、销售与服务。
MASTER DATA药品与经营主数据中心商品证照 · 供应商 · 批次流向 · 门店价格 · 会员权益
总部经营
商品、价格、营销、质量、财务
采购仓配
采购、验收、库存、调拨、配送
门店服务
收银、审方、调剂、复核、交付
消费者服务
购药、咨询、提醒、配送、会员
03 · BUSINESS JOURNEY
从首营采购到用药服务，打通药品全链路
按真实业务将商品准入、采购验收、批次库存、门店销售、处方审核和会员服务连接成可追溯闭环。
01 — 04
从商品准入到合格入库
维护商品与供应商资质，按采购计划下单，到货后完成数量、外观、批号、效期和温控验收，合格批次进入可销售库存。
- 首营资料与证照校验
- 采购计划与订单协同
- 到货验收与批次建账
商品准入
批准信息、经营范围和供应商资质确认
采购验收
订单、到货、批号、效期和温度逐项核验
库存流转
仓库、门店、调拨、盘点和召回按批次记录
门店销售
商品分类、会员权益和支付交付统一处理
处方服务
上传、审核、调剂、复核和交付全程留痕
持续经营
提醒、咨询、复购和经营分析形成闭环
04 · PRESCRIPTION COMPLIANCE
系统识别风险，执业药师完成专业判断
电子处方进入审方中心后，系统聚合处方信息、用药史、过敏史与规则提示，由执业药师确认结论，再流转至门店调剂与复核。
多来源处方接入
支持图片、电子处方和合规业务系统对接。
审方风险辅助提示
剂量、相互作用、禁忌、重复用药和特殊人群提示。
药师签名与时限
记录审方人、结论、退回原因、时间线和修改版本。
调剂复核与交付
调剂人、复核人、药品批次和交付方式可追溯。
专业边界
规则提示只用于辅助审查，不能自动替代执业药师审方，也不向消费者提供诊断或处方决策。
05 · STORE WORKSPACE
一个门店工作台，承接线下服务与线上履约
店员不必在多个系统间切换，销售、会员、库存、线上订单和交付状态在同一业务界面完成。
以销售合规为前提，让门店操作更顺畅
- 收银商品扫码、分类控制、批次选择、价格与支付
- 会员等级、积分、优惠、健康标签与服务提醒
- 履约到店自提、同城配送、拣货复核与骑手交接
- 交班收款、退款、处方、库存差异和待办统一移交
按权限按门店按批次按订单
06 · BATCH & EXPIRY
库存不只看数量，更要看批次、效期与储存条件
从验收入库开始记录批号、生产日期、有效期和库位，销售与调拨遵循近效期优先，异常批次可快速锁定流向。
07 · SUPPLY COLLABORATION
让采购、仓配和门店围绕真实需求协同
综合门店销量、库存天数、在途、效期和促销计划形成补货建议，减少畅销品缺货与慢销品积压。
采购与供应商
资质、价格、到货及时率和质量结果统一评价。
智能补货建议
参考销量、库存、在途、效期和最小陈列量。
门店调拨协同
就近平衡缺货与富余库存，保留审批和批次流向。
配送交接追踪
拣选、复核、装箱、运输、签收与异常完整留痕。
08 · MEMBER SERVICE
从一次购药，延伸为持续、克制的专业服务
会员端不制造医疗承诺，而是帮助消费者找到附近门店、查看合规商品与订单、接收合理提醒并预约药师咨询。
09 · GROUP COMMAND
经营、质量与供应，不再使用三套数据口径
10 · PLATFORM CAPABILITIES
覆盖医药零售关键能力，也保留清晰专业边界
按门店规模和经营模式组合模块，避免用复杂功能增加一线工作负担。
商品主数据首营与证照采购验收批次效期温控库存盘点召回智能补货门店调拨处方审核调剂复核门店收银线上履约会员权益药师服务支付对账经营分析
11 · SCENARIOS
适配不同规模与定位的医药零售组织
支持单城连锁、跨区域集团、社区专业药房与线上线下一体化经营，并可按实际许可范围配置业务。
区域连锁药店
统一商品、价格、会员和门店经营，兼顾本地仓配与门店自主服务。
- 总部规则下发
- 多门店库存共享
跨区域药店集团
支持集团、区域、公司与门店多级组织，质量和经营分层管理。
- 区域数据隔离
- 跨区域指标对标
社区专业药房
强化处方服务、药师咨询、慢病会员和附近居民的持续触达。
- 药师服务排班
- 会员提醒与随访
全渠道医药零售
连接门店、电商、小程序、自提与同城配送，库存和订单实时协同。
- 线上线下同库存
- 多履约方式统一处理
12 · GOVERNANCE & INTEGRATION
在合规边界内连接现有业务系统
围绕药品信息、处方、会员健康信息和交易记录建立分级权限、操作留痕与数据生命周期管理。
角色与数据权限
药师、店员、质管、采购、财务按职责查看和操作。
关键操作留痕
审方、改价、退货、报损、召回和导出记录可追溯。
质量规则配置
按企业制度配置证照、效期、温控和库存状态规则。
开放集成能力
可对接支付、医保相关接口、电子发票、物流与设备。
13 · FAQ
连锁药店管理系统常见问题
围绕业务范围、历史数据、处方审核和系统对接，帮助企业判断建设路径。
可从数家门店起步，也支持跨区域集团。组织、仓库、门店、价格体系和数据权限可随规模逐步扩展。
可以。实施前会梳理商品编码、批次效期、门店库存、会员标识和历史范围，并通过校验避免新旧口径混乱。
不可以。系统提供信息汇总、规则提示和流程工具，处方审核与专业判断仍由具备相应资质的执业药师完成。
可根据当地接口条件、业务许可和第三方开放能力评估对接，建设前会明确数据范围、责任边界和异常处理机制。