分类清楚，交投方便
查品类、看参考价、预约上门并获得结算凭证。
PRODUCT POSITIONING · 产品定位
不只接一张回收订单，更连接一条社区循环链
平台以居民订单为起点，把物业协同、网格履约、现场称重、站点复秤、仓储分拣、采购出库与批次去向串成同一条可追溯链路。
社区秩序可协同
管理固定回收日、站点巡检、活动与居民反馈。
任务路线更高效
合并邻近订单，现场核验、称重、确认与异常上报。
复秤分拣能闭环
收货、复秤、定级、批次、库位、打包与日结统一。
来源去向有依据
按批次质检、采购、装车、交接并保留来源档案。
履约经营看得见
统筹价格、站点、人员、车辆、资金、风险与数据。
BUSINESS CHALLENGES · 业务痛点
回收难，不只难在居民愿不愿意交
零散订单、行情变化、口头计价、回收员空跑、站点复秤差异和下游去向断档，让低值可回收物的服务成本、交易信任与运营效率很难同时成立。
分类规则、原始重量、价格版本、扣杂依据与批次去向必须连续留痕。
- 01
品类与交投规则不清
居民不知道能否回收、如何整理、何时有人上门。
- 02
报价称重容易争议
品类、等级、扣杂与行情变化依赖口头解释。
- 03
订单零散空跑率高
时段、路线、载重与站点容量缺少统一调度。
- 04
实物批次难以追踪
居民订单、站点库存与下游出库无法连续对应。
RECOVERY JOURNEY · 回收闭环
从居民下单到资源去向，八步完整衔接
先让居民明确可回收品类和参考价，再由网格调度完成上门核验、称重确认与结算；实物进入站点后继续复秤、分拣、出库和去向归档。
系统按社区网格、时段和品类合并顺路任务，减少重复路线和无效空跑。
今日顺路任务3 单 · 2.4 km预计准时完成
- 01
品类识别
交投要求、参考价与禁收提示。
- 02
预约下单
地址、时段、数量、照片与方式。
- 03
智能派单
网格、路线、载重与服务半径。
- 04
上门核验
来源、分类、污染与超范围物品。
- 05
称重确认
原始读数、等级、扣杂与用户确认。
- 06
支付入账
货款、钱包、积分与电子凭证。
- 07
分拣入库
复秤、定级、批次、库位与损耗。
- 08
去向归档
装车、交接、对账、结算与流向。
CORE CAPABILITIES · 核心能力
重量来自设备，价格来自规则，差异来自证据
现场电子秤、品类等级、价格版本和居民确认形成交易事实；站点复秤继续关联同一订单，超出阈值自动进入复核和补差流程。
回收单 CR-260718-0326
待居民确认现场称重结算
- 品类与等级
- 纸板 / A 级
- 电子秤原始重量
- 18.60 kg
- 价格版本
- 华东区 v4.2
- 扣杂调整
- − ¥3.20
最终确认金额¥42.00现场确认后即时结算
品类指南与辅助识别
按纸类、塑料、金属、纺织物和小家电配置交投要求，图像仅作辅助，现场核验决定最终分类。
物料字典 · 禁收提示 · 图片示例设备称重与双重复核
电子秤绑定订单并保存原始读数，站点复秤关联同一实物，差异超阈值自动转人工复核。
设备编号 · 检定记录 · 差异阈值多维价格与透明结算
按区域、渠道、品类、等级和时段维护价格版本，人工改重改价必须说明原因并保留审批。
参考价 · 扣杂规则 · 版本回溯订单批次与去向追溯
从居民订单到站点批次、库位、出库车次和下游交接连续追踪，实物与财务口径保持一致。
一单一档 · 一批一码 · 交接归档RESIDENT & STATION EXPERIENCE · 居民服务
居民看得懂，回收员能执行，物业能协同
居民可以通过小程序查询品类、预约上门或选择定点交投；智能回收站同步重量、金额和积分，物业端则管理固定回收日、设备状态与社区反馈。
- 01
品类和参考价提前说明
展示整理要求、计价单位、价格有效期和禁收范围。
- 02
预约与进度持续可查
时间窗、回收员、到场、称重、确认和收款实时同步。
- 03
智能站点自助交投
身份核验、分类投递、设备称重、积分与电子回执闭环。
- 04
绿色账户克制激励
积分、公益捐赠和社区活动用于服务激励，不包装投资收益。
DISPATCH & PRICING ENGINE · 调度计价
顺路合单降低空跑，规则计价减少争议
调度引擎综合社区网格、预约时段、车辆载重、品类和站点容量分配任务；价格中心把物料行情、等级系数和扣杂规则拆开管理，每次发布都保留版本。
透明计价模拟
条件预估清洁纸板
当前预估金额¥15.36最终金额以现场称重确认结果为准
- 当前单价
- ¥1.20/kg
- 重量
- 12.8 kg
- 等级系数
- 100%
- 预估结果
- ¥15.36
OPERATIONS CONTROL CENTER · 运营后台
一张区域地图统筹社区、人员、车辆、站点与仓库
后台围绕订单事实与实物批次运行，从预约履约、路线效率、站点满溢到库存、采购、结算和投诉，把区域运营问题收进同一张管理视图。
LIVE OPERATIONS
社区网格、人员、车辆与任务
多组织权限、服务范围、排班、派单、合单、路线、签到和 SLA。
设备、复秤、分拣与仓储
电子秤、智能站、原始读数、批次、库位、损耗、盘点与调拨。
出库、交接、结算与对账
下游采购、装车出库、居民货款、回收员佣金、应收应付与发票。
会员、投诉、风控与报表
绿色账户、社区活动、异常订单、人工改价、黑名单与去向分布。
APPLICATION SCENARIOS · 适用场景
从一个社区试点，扩展到整片区域回收网络
相同的品类、价格、订单、设备和批次底座，可以适配预约上门、固定回收日、智能站点、园区集中交投与区域再生资源网络。
交接时间
住宅社区预约上门
居民在线预约，回收员按网格和时间窗上门称重结算。
物业固定回收点
配置固定回收日、社区活动、站点巡检和居民参与数据。
低值物集中回收日
按场次管理报名、物料、人员、现场交投和集中交接。
智能回收站网络
管理设备在线、称重、箱体容量、故障和维护工单。
学校园区集中交投
适配学校、机关、园区和商业综合体的批量预约与结算。
街道区域数字治理
统筹多社区、多站点、多承运主体和批次去向数据。
BUSINESS BOUNDARIES · 业务边界
把不适合普通回收链路的物品拦在入口
- 危险废物、医疗废物、建筑垃圾、餐厨垃圾、废机油和化学品不得混入普通可回收物订单。
- 废电池、荧光灯、含制冷剂家电和报废电器电子产品应按当地分类与资质要求单独承接。
- 在线价格属于参考或条件预估，最终金额以经校准设备称重、现场等级和居民确认结果为准。
- 来源不明、疑似盗抢、非法拆解或权属不清物品暂停交易并转人工核验。
- 回收量和环境效益属于运营估算，未经核证不得宣传为可交易碳资产或减排量。
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS · 常见问题
把分类、称重、计价和去向规则提前说清楚
社区居民可以通过哪些方式交投可回收物？
平台支持预约上门、物业固定回收点和智能回收站等方式。实际可用方式由所在社区、服务时段、物料品类和运营范围决定。
上门回收金额如何计算？
系统根据现场确认的品类、等级、电子秤原始重量和生效价格版本计算金额；如有污染、夹杂或降级，会展示调整规则和相关证据后由居民确认。
现场重量与站点复秤不一致怎么办？
两次称重关联同一订单和设备记录，差异超过配置阈值时自动进入复核。运营人员核对图片、原始读数、运输损耗和操作记录后完成补差或异常处理。
智能回收站如何管理设备和箱体容量？
后台绑定站点、称重设备和回收箱体，监控在线、满溢、故障和维护状态；达到阈值后创建清运或维护任务。
平台是否处理危险废物和生活垃圾？
平台定位于普通可回收物交易与运营协同，不替代生活垃圾清运、危险废物和特种废物的法定收运处置体系。超范围物品应转交具备相应资质的渠道。