上门家政预约派单系统

客户在线预约、支付下单;商家派单跟单、评价售后、会员营销和后台管理。

查看核心功能
多品类服务保洁 / 家电清洗 / 收纳 / 陪护 / 做饭
全流程预约选项目、约时段、支付、派单、评价一站完成
经营后台服务、订单、技师、会员和数据统一管理
家政保洁 家电清洗 收纳整理 技师派单 售后保障
上门家政小程序预约履约系统主视觉,展示服务选择、智能排班、派单履约、在线支付和评价售后链路

家政服务核心功能

支持在线预约、支付下单、师傅派单、订单跟踪、评价售后和会员营销。

客户在线预约

客户可浏览服务项目、查看价格说明、选择预约时段并完成在线下单。

  • 服务分类、套餐和加项一目了然
  • 地址、时间、优惠券、支付一步完成
  • 订单进度随时查看,减少客服咨询

师傅高效接单

师傅可接收任务、查看地址、导航上门并提交服务完成状态。

  • 按服务技能、区域、时段匹配人员
  • 接单提醒、到达签到、服务完成确认
  • 减少漏单、错单和临时改派成本

商家持续经营

商家可统一管理服务项目、订单、会员、优惠活动和经营数据。

  • 服务商品、技师、订单和会员统一管理
  • 支持首单券、套餐卡、会员价和复购提醒
  • 订单转化、客诉、复购、人员效率可统计

首页服务项目展示

首页集中展示服务分类、热门项目、预约入口和服务保障。

保洁清洁 家电清洗 收纳整理 保姆月嫂 养老陪护 售后保障
上门家政小程序服务项目展示,包含服务分类、小程序首页和服务保障
01
高频刚需

日常 / 深度保洁

适合家庭日常维护、节前大扫除、开荒清洁等需求,客户可按房屋面积、服务时长和清洁重点选择项目。

  • 支持厨房、卫生间、玻璃、除尘等常用加项
  • 清晰展示服务标准、工具说明和预计耗时
2小时起快速上门透明报价
02
高复购项目

家电清洗 / 收纳

适合油烟机、空调、洗衣机、冰箱等周期性清洗项目,也能承接衣柜整理、搬家收纳和空间整理服务。

  • 按设备类型、数量和清洗难度灵活报价
  • 支持服务前后照片展示和后续复购提醒
按件报价图文说明复购提醒
03
长期服务

月嫂陪护 / 做饭

适合高客单价、长期周期型服务,支持按次预约、套餐购买、会员权益和持续回访,便于商家沉淀长期客户。

  • 展示人员资质、经验、服务评价和服务次数
  • 支持周期订单、续费提醒、客户回访和会员营销
长期订单会员购买客户沉淀

四端功能模块

覆盖客户小程序、师傅接单端、商家工作台及平台管理端,实现家政服务全流程数字化管理。

客户小程序

支持浏览服务、选择预约、管理订单、查看进度和售后评价。

服务浏览与选择

服务分类清晰,项目详情、价格透明,快速选定所需服务。

预约与支付

选择服务日期和时间,在线支付,预约更便捷。

订单管理

订单状态实时更新,服务进度一目了然。

服务沟通

在线联系客服或师傅,沟通需求与问题。

评价与售后

服务完成后评价打分,享受售后保障。

服务多样预约灵活进度可查沟通便捷
客户小程序订单、首页服务和在线客服界面

预约下单流程

从选择服务到评价售后,订单状态全程可追踪。

01

选择服务

按日常保洁、深度保洁、家电清洗等分类浏览。

02

填写地址

选择服务城市、小区、楼层和上门备注。

03

预约时间

查看可预约时段,选择合适的上门时间。

04

确认费用

服务费、加项、优惠券、应付金额清楚展示。

05

师傅接单

系统分配或商家派单,客户可查看师傅信息。

06

上门服务

师傅签到、开始服务、上传服务凭证。

07

评价复购

客户评价、售后申请、复购提醒和会员权益。

预约费用试算

这是客户在手机端看到的费用试算页面,支持选择服务、预约时间、服务加项和优惠抵扣,帮助客户在下单前先看清价格。

手机端页面 价格透明 时段可选 优惠自动抵扣

手机端功能

客户下单前先看清费用

围绕客户下单前最关心的信息展示:服务价格、预约时间、可选加项和最终应付金额,减少反复询价。

服务价格透明

不同服务项目直接展示起步价,客户进入页面即可快速了解费用区间。

预约时段可选

可预约时段直接展示在页面中,客户按自己的时间选择上门服务时间。

服务加项清晰

冰箱清洁、窗户清洁、收纳加时等附加项目可直接勾选,费用同步展示。

自动汇总应付金额

系统自动计算服务费、加项费和优惠抵扣,客户下单前先确认最终支付金额。

服务保障能力

通过价格透明、人员认证、履约追踪和售后入口提升客户信任。

价格透明服务费 + 加项 + 优惠
下单前确认

明码标价

服务价格、服务时长、加项费用、优惠金额都在确认页展示,客户不用担心临时加价。

实名认证身份、资质、服务记录
可信

人员认证

展示服务人员身份认证、技能标签、服务次数和客户评分,提高客户对上门服务的信任。

10:00-12:0013:00-15:0017:00-19:00

准时上门

预约时间与师傅排班联动,订单派发后客户可查看师傅状态,减少等待焦虑。

已接单
已到达
服务完成

过程可追踪

从接单、出发、到达、服务中到完成确认,每个节点都有状态记录,方便客服处理问题。

不满意重做售后申请客服介入

售后有入口

客户可在订单详情页发起售后,上传问题照片,商家可跟进处理,平台可进行仲裁。

首单券会员价套餐卡复购提醒

复购更容易

支持首单转化、会员权益、套餐卡和定期提醒,让一次性客户变成长期客户。

商家后台功能

统一管理服务、排班、派单、订单、会员、财务和售后。

A

服务项目管理

配置服务类目、套餐价格、服务时长、图文详情、加项和上下架状态。

  • 日常保洁 / 深度保洁
  • 家电清洗 / 收纳整理
  • 服务须知和适用范围
B

排班与派单

根据师傅技能、服务区域、可用时段和订单距离进行自动派单或人工改派。

  • 时段库存
  • 师傅接单
  • 超时提醒
C

订单跟进

实时查看待支付、待派单、已接单、服务中、已完成、退款售后等订单状态。

  • 订单筛选
  • 异常处理
  • 客服备注
D

客户会员

沉淀客户档案、常用地址、订单偏好和复购周期,支持会员卡、套餐卡和定向优惠。

  • 客户分层
  • 复购提醒
  • 优惠触达
E

财务结算

订单流水、退款、佣金、师傅收入和商家账单可统一查看,方便日结、月结和导出。

  • 订单收入
  • 服务人员结算
  • 对账导出
F

售后客诉

统一处理客户投诉、退款申请、服务重做和评价回访,提升服务质量和客户满意度。

  • 售后工单
  • 问题照片
  • 处理记录

数据运营功能

查看订单、成交、好评、复购和人员效率等经营数据。

今日订单
128

今日已支付订单 32 单

较昨日 +18%
成交金额
¥12,860

支付金额 / 退款金额

较昨日 +12%
服务好评
98.6%

评分、标签和回访统计

近30天 1,256 条
客户复购
42.8%

会员 / 套餐 / 二次下单

较上月 +3.6%
上门家政商家经营后台展示

经营结果展示

新配图突出商家后台、经营概览、服务评分、客户分析和人员效率,让客户一眼看到后台能管理什么、分析什么。

商家后台经营概览服务评分人员效率

适用经营模式

支持单店、连锁门店、平台入驻和社区服务站等模式。

单商家自营版

适合本地家政公司、保洁团队、月嫂机构,把电话预约升级为线上预约。

  • 服务项目管理
  • 在线预约支付
  • 订单派单跟进

连锁门店版

适合多门店经营,按门店、区域、人员和服务范围管理订单。

  • 门店管理
  • 区域派单
  • 门店业绩统计

平台入驻版

适合做本地生活平台,引入多个家政商家、统一规则、统一营销、统一结算。

  • 商家入驻
  • 平台佣金
  • 服务质量监管

社区服务站版

适合物业、社区、养老服务站,将保洁、维修、陪护等到家服务集中到一个入口。

  • 社区区域管理
  • 老年用户服务
  • 服务预约回访

客户常见问题

快速了解服务范围、派单方式、价格配置和会员功能。

可以支持日常保洁、深度保洁、开荒保洁、家电清洗、收纳整理、上门做饭、保姆月嫂、养老陪护等服务,也可以根据商家的实际项目自定义分类、套餐和加项。

系统可以根据服务区域、师傅技能、可用时间、距离和评分进行自动派单,也支持商家在后台人工改派。师傅端收到任务后可以接单、导航、签到和提交服务完成。

可以。商家可以配置服务价格、服务时长、加项费用、高峰时段费用、可预约日期、可售时段和师傅排班,让客户看到的价格与可约时间保持准确。

可以。系统支持首单优惠、满减券、会员价、套餐卡、次卡、周期服务和复购提醒,适合家政服务做长期客户运营。

可以从单商家版本开始,后续扩展门店管理、商家入驻、城市区域、平台抽佣、统一结算和服务质量监管。

预约产品演示

可按你的服务项目、门店模式和运营需求,针对性演示预约、派单、履约、会员和后台管理等功能。

查看功能模块
上门家政小程序产品方案预约、派单、履约、会员和后台一体化