同城配送跑腿系统
支持用户在线下单、费用预估、智能派单、骑手接单、轨迹跟踪、支付评价和后台经营管理。
产品总览
同城跑腿核心功能
支持客户下单、骑手接单、商家发单、平台调度、费用预估、订单跟踪和数据经营。
客户在线下单
用户可选择配送类型、填写取送地址、确认费用并在线支付。
- 寄件地址、收件地址、物品信息
- 即时送、预约送、多点配送
- 费用预估、优惠券、订单状态
骑手高效接单
骑手端支持新单提醒、接单、导航、取件、送达和异常上报。
- 附近订单、任务列表、路线导航
- 取件拍照、送达确认、联系客户
- 收入统计、评分、提现记录
平台持续经营
后台统一管理订单、骑手、商家、配送区域、价格规则和经营数据。
- 订单调度、骑手管理、商家管理
- 价格模板、区域围栏、活动优惠
- 订单趋势、准时率、客诉率统计
服务场景
高频跑腿服务场景
围绕同城即时需求，覆盖个人用户、商家门店和本地服务平台的常见配送场景。
文件证件快送
适合合同、票据、证件、样品等时效要求高的同城配送。
急件签收轨迹
代买代办服务
支持买药、买菜、排队取号、代排队、门店代取等跑腿服务。
代买代办拍照确认
商家订单配送
适合餐饮、鲜花、蛋糕、商超、药店等本地门店配送。
门店发单批量订单骑手调度
功能模块
四端功能模块
覆盖用户小程序、骑手接单端、商家工作台和平台管理后台。
用户小程序
支持用户选择跑腿服务、填写取送地址、查看费用、在线支付和跟踪配送进度。
- 地址管理、物品类型、重量体积
- 费用预估、优惠券、在线支付
- 订单进度、骑手位置、评价售后
一键下单费用预估进度跟踪在线支付
骑手接单端
支持骑手接收订单、路线导航、取件拍照、送达确认、异常上报和收入查看。
- 新单提醒、抢单/派单、任务列表
- 导航取件、送达确认、联系客户
- 收入统计、提现记录、评分排行
接单提醒路线导航拍照凭证收入统计
商家工作台
适合门店、商超、药店、鲜花蛋糕店发起配送订单并查看配送进度。
- 门店地址、订单发起、批量发单
- 配送状态、异常处理、退款售后
- 账单结算、客户管理、经营数据
门店发单批量配送账单结算客户管理
平台管理端
支持平台统一管理订单、骑手、商家、区域、价格、活动和服务质量。
- 订单调度、骑手分组、区域围栏
- 价格模板、佣金结算、活动优惠
- 投诉处理、风控审核、数据看板
智能调度区域围栏价格规则数据看板
下单流程
同城跑腿下单流程
从用户下单到骑手送达，每一步都能被系统记录和追踪。
选择服务
即时送、预约送、代买、代办。
填写地址
取件地址、送达地址、联系人。
费用预估
距离、重量、加急费自动计算。
支付下单
优惠券、余额、微信支付。
骑手接单
自动派单、抢单、人工改派。
取件配送
取件拍照、轨迹跟踪、状态通知。
送达评价
签收确认、评价、售后处理。
费用预估
手机端费用预估
用户在小程序内填写取送地址和服务类型，系统自动预估配送费用。
距离计费
重量加价
加急费用
优惠抵扣
下单前先看清费用
客户选择服务类型、取送地址、预约时间和服务加项后，系统直接展示预估金额，减少反复咨询。
费用透明
展示起步价、距离费、夜间费和加急费。
时效可选
支持即时送、预约送、专人直送。
优惠抵扣
优惠券、会员价和活动价自动计算。
自动汇总
下单前先确认最终支付金额。
费用预估链路
一屏完成费用确认
服务类型、取送地址、配送时效和优惠抵扣同步计算，让客户下单前直接看到最终费用。
选服务
填地址
选时段
确认费用
示例预估
¥12.8 起
配送保障
配送服务保障
用认证、轨迹、凭证、售后和风控机制提升用户信任。
骑手实名认证
骑手身份审核、电话认证、服务记录可追踪。
实时轨迹跟踪
用户和平台可查看取件、配送、送达状态。
取送凭证
支持取件拍照、送达拍照和签收记录。
物品保障
可扩展保价、赔付规则和异常仲裁。
售后工单
投诉、退款、异常订单统一处理。
风控审核
异常订单、敏感物品、恶意下单可预警。
商家后台
后台经营功能
支持平台方和商家管理订单、骑手、商家、区域、账单和营销活动。
订单调度
待派单、配送中、已完成、异常订单统一处理。
骑手管理
骑手资料、服务范围、接单状态和收入结算。
商家管理
商家入驻、门店地址、发单权限和账单结算。
价格规则
起步价、里程费、重量费、夜间费和加急费。
营销活动
首单券、满减券、会员价和商家补贴。
售后财务
退款、赔付、投诉、对账和提现管理。
数据运营
配送数据运营
查看订单、成交、准时率、骑手效率和服务质量等核心数据。
今日订单
成交金额
准时率
客诉率
订单分析
订单转化分析
- 查看用户从浏览服务到支付成功的转化情况。
- 识别流失环节，优化价格、活动和服务说明。
- 按城市、门店、服务类型和时间段查看趋势。
骑手分析
骑手效率分析
- 统计接单量、准时率、完成率和投诉率。
- 帮助平台优化派单优先级和人员培训。
- 评分标签可沉淀为骑手画像。
合作模式
适用经营模式
适合跑腿平台、同城配送团队、本地生活服务商和连锁门店。
平台自营版
适合同城跑腿团队自营用户、骑手和商家资源。
- 用户下单
- 骑手调度
- 平台后台
商家配送版
适合餐饮、药店、鲜花蛋糕、商超等门店发起配送。
- 门店发单
- 账单结算
- 批量配送
校园社区版
适合校园、社区、园区内跑腿代买与即时配送。
- 区域围栏
- 代买代办
- 消息通知
城市平台版
适合多区县、多门店、多骑手的城市服务平台。
- 商家入驻
- 骑手分组
- 城市运营
客户常见问题
客户常见问题
快速了解服务范围、派单方式、费用规则和后台管理。
支持文件快送、代买代办、药品鲜花、商超取送、餐饮外送、排队取号等，也可以按业务自定义服务分类和价格规则。
可支持系统自动派单、骑手抢单、商家指定、平台人工改派，派单时可结合距离、区域、骑手等级和载具类型。
可以配置起步价、里程费、重量费、夜间费、天气费、加急费、优惠券、会员价等规则。
可以从单城市开始，后续扩展城市区域、骑手分组、商家入驻、佣金结算和城市经营数据。