接车报价更专业
一次查清车辆、诉求、检测证据、历史项目和适用权益。
PRODUCT POSITIONING · 产品定位
不是收银开单工具，而是一套门店服务运营系统
系统把客户承诺、维修证据、现场执行、配件成本和经营结果放进同一责任链，帮助门店提升透明度、周转效率和客户信任。
任务标准更清晰
接收已授权项目、工艺要求、配件状态与承诺交期。
配件流转更准确
锁定、领退、调拨、采购、批次和成本随工单联动。
现场经营更可见
查看产能、在修、待料、质检、毛利和客户反馈。
服务过程更透明
看懂问题、费用、授权范围、进度和交车凭证。
门店真正的断点，往往发生在检测、授权、施工与结算之间
车辆资料反复登记、检测证据分散、口头增项难追溯、工位进度不透明、配件成本滞后和售后历史断裂，会同时伤害效率、毛利与信任。
车辆档案分散报价授权缺证派工领料脱节质检交车失控
SERVICE JOURNEY · 服务闭环
九步贯通从预约到售后复购
每一步明确状态、责任、输入、输出和异常出口；车辆进店不等于同意施工，检测建议也不等于客户授权。
- 01 · BOOK
预约与需求登记
登记车辆、诉求、时间和服务渠道。
- 02 · CHECK IN
接车与身份核验
核对车主、车牌、VIN、里程和随车物。
- 03 · INSPECT
预检与证据采集
记录外观、症状、测量值、图片和建议。
- 04 · ESTIMATE
项目与报价编制
拆分工时、配件、服务包、优惠与税费。
- 05 · AUTHORIZE
客户确认与授权
保留同意、拒绝、修改、撤回和版本。
- 06 · DISPATCH
派工与配件齐套
匹配技能、工位、工时和配件状态。
- 07 · REPAIR
施工与质量控制
回报开工、暂停、领料、完工与质检。
- 08 · DELIVER
结算与交车说明
核对应收实收、项目结果和保修凭证。
- 09 · RETAIN
回访与周期提醒
跟进质量、评价、保养周期和复购。
VEHICLE INTAKE · 接车预检
车辆身份、车况与检测证据一次建清
车辆档案承接车主关系、VIN车型、里程、历史项目、故障描述、外观标记和检测证据，减少重复问询与遗漏。
INTAKE VIEW · 接车视角
按业务阶段查看同一份车辆事实
服务顾问、技师与客户看到与角色相符的信息，同时保留来源和修改记录。
预约接车：预登记车主、车辆、服务诉求与到店时间；实际车况仍由服务顾问在接车时复核。
车辆身份防重复
车牌、VIN、发动机号和客户关系按规则校验。
检测证据可追溯
图片、测量、诊断码与操作人保留时间版本。
历史服务能接续
项目、配件、里程、保修和建议形成时间轴。
ESTIMATE & AUTHORIZATION · 报价与授权
先把问题、方案与费用说清，再进入施工
检测建议按必要性、风险和优先级呈现，工时、配件、折扣、税费、预计交期与保修说明清晰拆分。
CUSTOMER CONSENT · 客户确认
授权是施工边界，不是一枚默认勾选
客户可逐项同意、拒绝或要求修改；新增项目必须重新说明并获得授权，禁止以系统状态替代真实沟通。
WORKSHOP CONTROL · 车间执行
把派工、领料、施工与质检接成现场节拍
围绕工位容量、技师技能、承诺交期和配件齐套率安排任务，实时识别待料、返工、超时与质检异常。
ORDER STATE · 工单状态
不同状态对应不同责任与操作边界
不是把车辆图标拖到下一列，而是确认当前阶段需要的人员、证据、配件和审批是否齐备。
派工排程：综合技能、工位、承诺交期与配件齐套率匹配任务；授权人员可调整并保留原因。
技能工位一起匹配
任务类型、工时、设备和人员资格共同约束。
过程异常及时升级
待料、返工、超时和新增发现进入责任队列。
质量门禁不可跳过
必检清单、复核人和路试凭证控制交车放行。
PARTS OPERATIONS · 配件运营
让每一件配件从采购到工单都可核对
商品目录、车型适配、供应商、批次、库位、锁定、领退、调拨、采购和成本随维修工单协同。
PARTS READINESS · 配件齐套
既防止缺件等工，也避免无效积压
以已授权维修项目形成需求，结合现存、预留、在途、替代件和交期判断齐套状态。
车型适配有依据
原厂号、替代关系、适用车型和供应商信息可查。
工单预留不占错
锁定、释放、领退与跨店调拨保留业务单据。
成本毛利同源
采购成本、批次成本、售价和优惠回写单车毛利。
MULTI-STORE CONSOLE · 多门店运营后台
从一个待交车工单看到集团经营质量
统一管理组织门店、服务目录、价格政策、人员权限、配件规则、质量标准和经营指标，同时保留区域差异。
APPLICATION SCENARIOS · 适用场景
从单店提效到连锁标准化，按服务模式扩展
既能从规范接车和工单闭环起步，也能连接配件、财务、会员、车队和企业客户，支撑多门店复制。
复杂维修有全过程证据
诊断、拆检、增项、配件、质检和交车可追溯。
高频服务保持稳定节拍
预约、套餐、工位、库存、收银与周期提醒协同。
商品服务与车辆适配联动
规格适配、批次、安装、质保和跨店库存可查。
合同车辆与费用集中管理
车辆清单、授权规则、月结、停驶和成本分析。
高压安全与作业资格有边界
人员资质、工位条件、检查项和安全规程留痕。
标准统一并保留本地差异
目录、价格、质量、权限和指标按组织配置。
RESPONSIBILITY BOUNDARY · 责任边界
系统支持协同，不替代专业判断和授权责任
页面中的门店、车辆、工单、金额、客户与经营指标均为虚构演示数据，不对应任何真实个人或企业。
- 诊断、维修方案、施工、路试和质量放行由具备资质及授权的人员依照法规、厂商资料和现场规程完成。
- 系统不会自动把检测建议变为施工项目；报价、增项、替换件和交期变化须向客户说明并获得明确授权。
- 库存、成本、毛利和绩效分析用于经营辅助，最终结算、财务入账、保修认定和争议处理仍以责任岗位审核为准。
系统会根据检测结果自动增加维修项目吗？
不会。检测建议需由服务顾问核实并向客户说明，只有客户明确授权的项目才能进入施工工单；变更、拒绝和撤回均保留记录。
可以接入现有配件、财务或会员系统吗？
可在接口、主数据、权限和网络安全条件允许时对接，实施前需确认数据口径、同步频率、异常补偿和责任边界。
多门店能否共享客户和库存？
可按品牌、区域和组织授权共享客户服务历史、商品目录和可用库存；跨店调拨、价格、优惠和隐私访问均受权限与审批控制。
系统能替代技师诊断和质检责任吗？
不能。系统用于记录、协同、提醒和追溯，诊断、维修方案、施工操作、路试和放行仍由具备资质及授权的人员依规完成。