案例 01 · 制造集团
订单履约与产供销协同
背景：多系统并存（ERP/OMS/WMS/MES），订单状态口径不一致，跨部门协同依赖人工对表，异常定位困难。
- 核心动作：以订单履约域为切入，定义统一状态机与履约节点，沉淀领域服务与事件规范。
- 集成方式：建设 API 网关与事件总线，按接口规范与消息规范解耦系统。
- 数据治理：统一关键指标口径（交付周期/准时率/异常率等），建立血缘与质量规则。
交付产物：领域模型与状态机、接口与事件清单、对账规则、异常闭环流程、指标口径与治理规则。
案例 02 · 零售连锁
会员权益与精细化运营
背景：会员体系分散，权益核销口径不统一，活动规则复杂且缺少复盘闭环，线上线下触点割裂。
- 核心动作：建立会员与权益域，统一身份、积分、券包、权益核销规则，并对接各触点系统。
- 运营闭环：构建标签体系与人群圈选，联动活动编排与效果回流，形成复盘机制。
- AI 赋能：以知识库支撑运营策略与活动规则问答，降低团队沟通成本。
交付产物：会员模型与权益规则、核销链路与对账策略、标签体系、活动配置规范、运营复盘模板。
案例 03 · 政企
数据治理与共享交换
背景：数据分散在多个系统，目录不可见、口径不统一，跨部门共享缺少授权与审计机制，治理责任难以落实。
- 核心动作：以数据资产目录为抓手，建立分类分级、资产责任人与变更记录。
- 治理机制：建设质量规则与问题闭环，配置权限与审计策略，满足合规要求。
- 共享交换：接口规范化与调用追踪，形成“申请—授权—调用—审计”的闭环。
交付产物：数据标准与目录体系、质量规则、血缘追踪、权限审计策略、共享交换接口规范与流程。
案例 04 · 能源/园区
告警工单与运维协同
告警分级、工单闭环、知识库联动与可观测体系建设，让响应质量与效率可追踪、可复盘。
案例 05 · 集团企业
主数据统一与多系统整合
通过主数据标准、合并去重与分发机制，解决组织/客户/商品等关键数据不一致问题，降低业务风险。
案例 06 · 客服中心
知识库 + 智能助手落地
建设 RAG 知识库、权限审计与评测体系，让智能助手在合规前提下提升知识获取与问题处理效率。